公众号营销指南（WeChat MP）
本指南覆盖 MihootCRM 的微信公众号营销完整能力——从素材准备、图文创作、发布分发，到粉丝管理、菜单配置、自动回复和消息互动，帮助你全面掌握公众号运营。
访问入口：WeChat MP 营销页面
1. 素材管理
使用场景
- 素材库搭建：上传图片、视频、语音等素材到微信永久素材库
- 默认素材设置：设置默认回复素材（如图文回复、关注回复）
- 外链图片转换：将外部图片通过代理下载上传至微信 CDN（绕过 CORS 限制）
操作步骤：上传素材
- 进入 WeChat MP → 素材管理区
- 点击"上传素材"，选择文件类型（图片/视频/语音）
- 选择本地文件，系统以 multipart 格式上传至微信
- 上传成功后，素材出现在列表中，可获取其 media_id
操作步骤：管理素材
- 查看详情：点击素材查看图文内容 JSON 或视频/图片详情
- 设为默认：将素材设为默认素材，供自动回复、菜单引用
- 列表筛选：按类型（图片/视频/语音/图文）分页查询
- 删除素材：不再使用的素材可删除
操作步骤：图文内图片处理
- 本地上传：直接在草稿编辑器中上传本地图片，返回微信 CDN URL
- 外链下载：粘贴外部图片 URL，BFF 代理下载后转上传至微信 CDN，绕过浏览器跨域限制
2. 图文草稿创作
使用场景
- 日常推文撰写：公众号日常内容创作（科普文章、活动预告、案例分享等）
- 多人协作编辑：草稿保存在本地 DB 和微信双端，支持多人协作
- 跨平台发布：文章同时需要发布到公众号和官网
操作步骤：创作草稿
- 进入 WeChat MP → 草稿管理区
- 点击"新建草稿"，进入 PaperEditor 所见即所得编辑器
- 编辑文章标题、封面图、正文内容（支持富文本、图片、表格等）
- 支持
localOnly模式：仅保存本地 DB，不同步微信（用于内部审阅） - 保存后，草稿同时存入本地 DB 和微信草稿箱
操作步骤：编辑与管理草稿
- 草稿列表：展示 media_id、同步状态（已同步/未同步）、创建时间
- 草稿详情：获取完整 HTML 和 Markdown 源（
contentMd，便于二次编辑或跨平台复用） - 修改草稿：在编辑器中修改后保存，自动更新本地和微信
- 删除草稿：支持删除无用草稿
微信格式兼容
- 一键复制：
copy-to-wechat.ts将 HTML 转为微信友好格式，可直接粘贴到公众号后台编辑器 - 双向同步：
- 本地 → 微信：
syncWechatMpDraft推送本地草稿到微信 - 微信 → 本地：
fetchWechatMpDraftsFromWechat从微信增量拉取草稿到本地 DB
- 本地 → 微信：
3. 图文发布与追踪
使用场景
- 正式发布：将审核通过的草稿发布为公众号图文
- 审核状态追踪：查看发布中草稿的审核进度（通过/失败）
- 发布效果分析：追踪已发布图文的阅读量、分享量等核心指标
操作步骤：发布草稿
- 在草稿管理区选择已完成的草稿
- 点击"发布"，系统调用微信发布接口
- 草稿进入审核状态，可通过
fetchAllPendingPublishStatus刷新审核结果 - 审核通过后，图文正式发布到公众号
操作步骤：追踪发布效果
- 进入"已发布图文"列表
- 查看每篇文章的核心指标：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 阅读量 | 文章被阅读的总次数 |
| 分享量 | 文章被分享的总次数 |
| 点赞量 | 文章点赞数 |
| 评论量 | 文章评论数 |
| 收藏量 | 文章被收藏的次数 |
- 点击"详细统计"获取从微信数据立方体拉取的单日详细数据
4. 粉丝管理
使用场景
- 粉丝画像：了解粉丝构成、活跃度
- 精准打标签：按粉丝属性批量打标签，构建精准受众
- 粉丝互动历史：查看单个粉丝的完整互动记录
操作步骤：查看与管理粉丝
- 进入 WeChat MP → 粉丝管理区
- 粉丝列表：按订阅状态、关联联系人、关键词筛选，分页查询
- 粉丝同步：点击"同步粉丝"，异步全量拉取微信粉丝数据（适用于初次接入或数据修复）
- 粉丝时间线：点击某个粉丝，按 openid 聚合展示其互动历史（消息、事件、活动参与记录）
操作步骤：批量打标签
- 在粉丝列表勾选目标粉丝
- 点击"批量打标签"，选择已有标签或创建新标签
- 确认后，标签应用到选中的粉丝
- 也可批量取消标签
粉丝受众筛选
- 受众字段白名单：查看可用于筛选的粉丝属性字段
- 受众预览：在构建筛选规则后，预览命中的粉丝人数
- 筛选结果可供 Segments 分群、Smart Push 推送等引用
5. 自定义菜单
使用场景
- 菜单设计：根据运营需求设计公众号底部菜单（如"预约服务""最新活动""关于我们"）
- 快速跳转：菜单项可配置跳转 URL（活动报名、问卷、官网）、小程序、关键词触发
操作步骤
- 进入 WeChat MP → 菜单管理区
- 选择模板：从预设的菜单模板列表中选择，快速应用
- 获取菜单状态：查看草稿/已发布/远程（微信线上）三层菜单状态
- 拉取线上菜单：将微信线上菜单拉取保存为本地草稿
- 编辑菜单草稿：
- 添加主菜单（最多 3 个）
- 添加子菜单（每个主菜单最多 5 个子菜单）
- 配置菜单动作：跳转 URL、小程序、关键词触发
- 发布菜单：将草稿发布为线上菜单，立即生效
菜单动作类型
| 动作类型 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 跳转 URL | 打开指定网页 | 活动报名页、问卷页、官网 |
| 小程序 | 打开关联的小程序 | 在线商城、预约系统 |
| 关键词触发 | 发送关键词触发自动回复 | "预约"→ 返回预约流程 |
| 扫码 | 调起扫码功能 |
6. 消息互动与会话管理
使用场景
- 客服回复：人工回复公众号粉丝消息
- 会话视图：查看与单个粉丝的完整对话历史
- 互动分析：分析粉丝活跃时段和消息类型分布
操作步骤
- 进入 WeChat MP → 消息管理区
- 会话列表：展示最近互动的粉丝（按最后消息时间排序，显示消息数）
- 点击某个会话进入会话详情
- 查看完整消息历史：支持文本、图片、图文多种类型解析
- 在输入框中输入回复内容，通过微信客服接口直接回复粉丝
7. 自动回复
使用场景
- 关键词自动回复：粉丝发送特定关键词时自动回复预设内容（如"价格"→ 回复价目表）
- 关注自动回复：新粉丝关注时自动发送欢迎语
- 菜单点击回复：菜单点击时自动回复
操作步骤
- 进入 WeChat MP → 自动回复管理区
- 点击"新建规则"
- 配置规则：
- 规则类型：关键词回复、菜单点击回复等
- 触发条件：设置触发关键词（完全匹配或包含匹配）
- 回复内容：选择回复的素材或文本
- 保存后规则立即生效
- 缓存预热（
warmWechatMpAutoReplyCache）：将规则预热到进程内存，确保公网回调被动回复低延迟
典型配置示例
| 规则 | 触发条件 | 回复内容 |
|---|---|---|
| 价格咨询 | 粉丝发送"价格""多少钱" | 自动回复价目表图文 |
| 预约引导 | 粉丝发送"预约""挂号" | 自动回复预约链接 |
| 关注欢迎 | 新关注事件 | 自动回复欢迎图文 + 引导菜单 |
8. 推广二维码
使用场景
- 渠道归因：为不同推广渠道创建独立二维码，追踪来源效果
- 活动关联：二维码关联 CRM 活动，实现活动维度归因
操作步骤
- 进入 WeChat MP → 推广二维码区
- 点击"创建二维码"
- 填写信息：
- 名称：如"618活动推广"
- 关联活动：选择 CRM 中的活动（
crmEventId） - 关联营销活动：选择对应的营销战役（
campaignId）
- 创建后，可下载二维码图片，投放到海报、网页等渠道
效果追踪
- 每个二维码独立统计：订阅数、扫描数、最近订阅用户列表
- 通过关联的活动和营销活动实现效果归因
9. 消息数据统计
使用场景
- 运营健康度评估：了解粉丝活跃度趋势
- 内容发布时间优化：根据分时数据选择最佳推送时间
- 月度报告：制作月度运营数据报告
数据维度
按时间维度：
- 日统计：
getWechatMpUpstreamMsg— 单日消息概况 - 周统计：
getWechatMpUpstreamMsgWeek— 周消息概况 - 月统计：
getWechatMpUpstreamMsgMonth— 月消息概况 - 分时统计：
getWechatMpUpstreamMsgHour— 单日 24 小时互动分布（找最佳推送时段）
按分布维度：
- 日分布：
getWechatMpUpstreamMsgDist— 日消息类型分布 - 周分布：
getWechatMpUpstreamMsgDistWeek - 月分布：
getWechatMpUpstreamMsgDistMonth